1. Proveedor y alcance del servicio
ARENAS TECH SOLUTIONS E.I.R.L. · Perú
RUC: 20616515625
Domicilio fiscal: Calle San Alberto 268, Surquillo, Lima, Perú
soporte@dentria.net · WhatsApp +51 906 766 842 (abre una nueva pestaña)
Dentria es un software de gestión odontológica prestado por internet. Permite organizar, según el plan contratado, agenda, pacientes, registros clínicos, presupuestos, caja y otras funciones descritas en el catálogo. No es una clínica ni presta diagnóstico, tratamiento o asesoramiento médico. La decisión profesional y la atención al paciente corresponden a la clínica y a sus profesionales.
2. Cuenta y contratación
La persona que registra una clínica debe estar facultada para representarla y proporcionar datos de cuenta y facturación correctos. La clínica administra sus usuarios y permisos. Cada usuario debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
Antes de confirmar una contratación, revisa el plan, cantidad de usuarios, período, total y datos fiscales mostrados en el registro y checkout. Ese resumen y la obligación generada identifican la operación. Crear una cuenta o seleccionar un plan no demuestra que el pago haya sido aprobado. El acceso de pago comienza tras su confirmación.
3. Precios, usuarios e IGV
Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV. Consulta el catálogo vigente para conocer usuarios incluidos, límites y costo de usuarios adicionales. El total depende del plan, las plazas seleccionadas y el ciclo, y se muestra antes de confirmar. Los usuarios adicionales no amplían por sí solos otras cuotas.
El período mensual corresponde a un mes de servicio. El anual cobra el equivalente de diez mensualidades por doce meses de acceso, según el resumen de contratación. Los consumos externos o complementos con precio propio requieren una contratación identificada; no deben confundirse con prestaciones gratuitas o ilimitadas.
4. Prueba gratuita
La prueba se inicia expresamente desde Probar Dentria, dura siete días (168 horas) desde su activación y no solicita tarjeta ni genera cargos automáticos. La contratación mensual o anual es un flujo separado y no añade días gratuitos. Los envíos reales y consumos externos con costo no están incluidos en la prueba. Su finalización no equivale a una compra.
5. Pagos, renovación y comprobantes
Cada pago debe corresponder al total y a la obligación presentada. La integración actual no realiza renovaciones mediante cargos automáticos a una tarjeta guardada: un nuevo período requiere un pago confirmado. No vuelvas a pagar si el resultado está pendiente o es incierto; solicita primero la comprobación del mismo intento.
Los medios de pago disponibles se indican en el checkout. La aprobación depende del resultado verificado con el proveedor, no del regreso del navegador ni de una captura de pantalla. Si un medio electrónico está deshabilitado, no se considera disponible para cobrar. Los datos fiscales permiten gestionar el comprobante; su emisión electrónica no está automatizada en Dentria. Puedes solicitar información sobre tu comprobante a soporte.
6. Cancelaciones y devoluciones
La cancelación de una contratación pagada se hace efectiva al vencimiento del período ya pagado, manteniendo el acceso hasta esa fecha y sin penalidad por cancelar. No hay renovación automática. Soporte gestiona la solicitud y confirma por escrito la fecha de término.
El mero desistimiento o la falta de uso no genera una devolución voluntaria del período pagado, sin limitar los derechos legales ni la corrección de duplicados, errores o incumplimientos. Consulta el procedimiento y los plazos en la política de cancelaciones y devoluciones. Las solicitudes se atienden por canales electrónicos y no exigen aceptar una nueva compra.
7. Información clínica y uso responsable
La clínica determina la finalidad y base jurídica del tratamiento de datos de sus pacientes, la legitimidad de su incorporación, las autorizaciones necesarias y su conservación conforme a la normativa aplicable. Debe limitar el acceso a personas autorizadas y no cargar información sin derecho a tratarla. Dentria presta las funciones técnicas del servicio; no sustituye las obligaciones sanitarias de la clínica.
La Política de privacidad distingue los datos de clientes de los datos clínicos tratados por cuenta de las clínicas. No compartas historias clínicas, imágenes de pacientes, contraseñas o datos de tarjetas mediante los canales comerciales de soporte.
8. Atención y derechos
El servicio puede requerir mantenimiento y depende también de la conexión del usuario y de servicios de terceros. Estas condiciones no prometen disponibilidad ininterrumpida ni eliminan los deberes de idoneidad y seguridad que correspondan al proveedor.
Puedes solicitar asistencia en Soporte y contacto o registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones. Se aplica la legislación peruana, incluidos los derechos irrenunciables que correspondan según la relación contractual. Estas condiciones no imponen una renuncia a acudir al Indecopi, a la autoridad de datos personales o a la autoridad competente.