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ARENAS TECH SOLUTIONS E.I.R.L. · Perú
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Para una consulta de tu cuenta, indica el nombre de tu clínica, el correo de acceso y una descripción del problema. Comparte únicamente la información necesaria. Nunca envíes contraseñas, CVV, llaves de integración o historias clínicas por estos canales.
Contratación y comprobantes
Consulta los planes vigentes, los Términos y condiciones y las condiciones de cancelación y devolución. Puedes solicitar información sobre el estado de un pago o de tu comprobante, indicando su referencia y fecha.
Datos personales
Para ejercer derechos o comunicar una incidencia de privacidad, escribe al correo de soporte con el asunto «Protección de datos personales». Si actúas por una clínica o por otra persona, indica tu representación. La Política de privacidad explica las responsabilidades de la clínica y del proveedor.
Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones virtual permite presentar un reclamo o queja sin iniciar sesión. Puedes imprimir la hoja que se emita al completar el registro. Después se intenta enviar una copia al correo indicado; la pantalla informa del estado de envío y permite conservar la hoja aunque el correo falle. Para solicitar un reenvío, contacta a soporte citando el número de hoja. La respuesta al pedido corresponde al proveedor y debe realizarse por escrito en un máximo de quince días hábiles, sin prórroga; no es una respuesta emitida por el Indecopi.